Gültig ab: 28. Juli 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen PhantasmCloud (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden über die Erbringung von Cloud-Services und IT-Dienstleistungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn der Anbieter in Kenntnis der AGB des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringt.
PhantasmCloud
Webereistraße 1
33602 Bielefeld
Deutschland
Telefon: +49 1522 7164903
E-Mail: [email protected]
Der Anbieter stellt dem Kunden Cloud-Computing-Dienstleistungen zur Verfügung, einschließlich aber nicht beschränkt auf:
Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Services von mindestens 99,9% im Jahresdurchschnitt. Ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten, die rechtzeitig angekündigt werden.
Der Anbieter bietet technischen Support während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr). Premium-Support mit 24/7-Verfügbarkeit ist als separate Leistung verfügbar.
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Die Annahme kann schriftlich, elektronisch oder durch schlüssiges Verhalten erfolgen.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate, sofern nicht anders vereinbart. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.
Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.
Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten zu erhöhen. Der Kunde kann in diesem Fall den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt der Preiserhöhung kündigen.
Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig zu erbringen und dem Anbieter die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat regelmäßige Backups durchzuführen, sofern dies nicht ausdrücklich als Service vereinbart wurde.
Der Kunde verpflichtet sich, die Services nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte zu speichern oder zu übertragen, die gegen geltendes Recht verstoßen.
Der Anbieter gewährleistet die vertragsgemäße Erbringung der Services. Bei Mängeln ist der Anbieter zunächst zur Nachbesserung berechtigt.
Die Haftung des Anbieters ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Für Datenverlust haftet der Anbieter nur, soweit dieser nicht durch zumutbare Sicherungsmaßnahmen des Kunden hätte vermieden werden können.
Der Anbieter verpflichtet sich, alle anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere die DSGVO, einzuhalten. Details regelt die separate Datenschutzerklärung.
Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen der anderen Partei geheim zu halten und nur für die Vertragserfüllung zu verwenden.
Auf diesen Vertrag findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Bielefeld, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.